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售后服务

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售后承诺

樱花资讯网 再者,如果我将科技人才招来并设计一个高级算法,此算法不仅能下围棋,还能用作医疗、自动驾驶和军事领域,那么设计者的发明价值就非常显著,即强化个人的力量。

      我公司本着诚实守信的原则,全力也客户服务的宗旨,针对本项目特作出如下售后服务承诺和保障措施:

一,我公司明确承诺保修时间:经双方验收合格之日起免费维修1年,终身维护保养。
二,货物到达生产现场后,我方接到买方通知后前往现场组织安装,调试,达到正常运作要求,保证买方正常使用。我方就设备的安装,调试,操作,维修,保养等对买方维修技术人员进行培训。设备安装调试完毕后,我方对买方操作人员进行现场培训,直至买方的技术人员能独立操作,同时能完成一般常见故障的维修工作。
三,售后服务响应时间:我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急服务要求后,根据客户故障性质采取30分钟内响应,24小时到现场维修并排除故障。
四,在质保期内,提供一次上门全面维护保养计划。
五,强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务,并为客户的设备保养进行电脑建档,以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。


保证书

      张家界长俊厨具有限公司承诺凡我公司出售之油烟净化器产品正常搬运,储存,安装,操作和维护保养的条件下,无材料和工艺上的缺陷(易损件的正常磨损情况除外),质量保证一年,保证油烟净化器用优质材料和先进工艺并严格按照加工图,技术要求,系统功能的要求及国家和部(行业)有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格遵循质量体系执行,保证产品是全新的,技术先进的、质量上优越的,没有设计、材料及工艺上的缺陷、适合合同的用途和目的,符合规定的合格产品。
1、如有发生材料和工艺上的缺陷,本公司将负责免费修理甚至更换该有的缺陷零部件,由本公司的服务人员,根据产品性能和质量要求,负责地确定对有缺陷的零部件是采取修理还是更换或其他方式。
2、对如有下述情况:任何不正常的使用条件,超载使用、滥用,违章操作,野蛮装卸和采取不正确的措施而长期储存,任何未经本公司同意或没有本公司人员在场而擅自拆卸本公司出售的产品,或使用未经本公司认可的零配件等各种情况发生,由此造成的损坏不在保修范围内。
3、本公司在质保期内免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
4、产品出厂前,均按国家规定的检测规程进行试验及噪音测试。
5、保证所交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的、并能满足设备安装、试运行、性能考核、操作和微信的要求。
6、保证及时派遣合格的技术人员和合同设备的安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确和充分的技术服务和技术培训(如需要的话)。
公司秉承“精益求精,永创一流”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以质保体系为准,特订立售后服务规则如下:
7、如用户需委托我公司承担产品安装、我公司将派技术人员负责安装。服务完成后由我公司服务工程师填写“服务单”,并须经用户签署意见后加盖公章收档保存。
8、安装调试后个检测数据及情况记录在案,装订成册收档保存。

9、产品在质量保证期内(1年),我公司负责提供全免费服务(因产品及设备本身质量问题)。
10、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中的产品进行定期回访及时发现并处理解决问题。
11、对用户来电有问必答。如需服务,一小时给予答复,在24小时内修复,建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单。
12,服务人员对待客户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。


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